پاسخ به تمامی سوالات شما در مورد فروشگاه اینترنتی تخفیفانه
* فروشگاه اینترنتی تخفیفانه خود را ملزم به پاسخ سوالات مشتریان عزیز می‌داند که بتواند خدماتی شفاف و کامل را ارائه دهد. در ادامه لیستی از سوالات پرتکرار را مشاهده می‌کنید که به آنها پاسخ داده شده است.
سوالات در مورد ثبت سفارش
چطور به تخفیفانه اعتماد کنم؟
- تخفیفانه با کادری مجرب و کاربلد در حوزه فروش اینترنتی، پا به میدان گذاشته است. شروع به کار رسمی فروشگاه اینترنتی تخفیفانه از اول فروردین ماه سال 1401 می‌باشد. آدرس دقیق ما در شهر تجاری بانه و ساختمان آوان واقع شده است. جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه درباره تخفیفانه را مطالعه نمایید.
چند روز طول می‌کشد سفارش به دستم برسد؟
- ارسال سفارشات فروشگاه اینترنتی تخفیفانه از طریق پست پیشتاز، ارسال با تیپاکس، ارسال با باربری و ارسال با اتوبوس انجام می‌پذیرد. مدت زمان تحویل کالا در فاصله 3 تا پنج روز کاری انجام می‌شود. لازم به ذکر است، این مدت زمان در شرایط خاص همانند تعطیلات، ازدحام بار در پست و همچنین آغاز سال جدید با تاخیر انجام می‌شود. جهت دریافت اطلاعات بیشتر می‌توایند صفحه نحوه ارسال کالا را مطالعه نمایید.
امکان تفاوت قیمت محصول قبل و بعد از خرید وجود دارد؟
- فروشگاه اینترنتی تخفیفانه در شهر مرزی بانه قرار دارد و تمامی معاملات با تاثیر مستقیم دلار انجام می‌شود. بنابراین امکان دارد در بعضی از موارد قیمت درج شده در سایت تغییر داشته باشد. همچنین با توجه به محدود بودن بعضی از محصولات، امکان ناموجود بودن محصول نیز وجود دارد.
امکان ثبت سفارش به‌صورت تلفنی میسر است؟
- بله، امکان ثبت سفارش برای افرادی که توانایی ثبت سفارش اینترنتی را ندارند، میسر است. در این حالت باید با کارشناس مربوطه تماس گرفته و از قیمت نهایی با هزینه ارسال مطلع شوید و به صورت تلفنی خرید را به ثبت برسانید.
آیا لازم است بعد از خرید با تخفیفانه تماس داشته باشم؟
- خیر، در صورت تایید سفارش شما تمامی مکانیزم به طور خودکار انجام می‌شود و در تمامی مراحل به شماره موبایل ثبت شده شما، پیام ارسال می‌شود. ( در صورتی که نیاز باشد کارشناسان تخفیفانه با شما تماس خواهند گرفت. )
امکان تغییر سفارش و یا لغو سفارش وجود دارد؟
- بله، اگر قبل از تهیه و ارسال سفارش نسبت به تغییر و یا لغو سفارش اقدام نمایید، این امکان میسر است. اما اگر بعد از بسته‌بندی و ارسال باشد، هزینه ایاب ذهاب و بسته‌بندی برعهده مشتری است.
سوالات در مورد ارسال
چگونه می‌توانم ارسال سفارش را پیگیری کنم؟
- اگر سفارش شما به وسیله پست ارسال شده باشد، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. اما اگر شیوه‌های دیگر ارسال باشد، می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید و از مراحل ارسال با خبر شوید.
امکان ارسال سفارش به صورت آکبند وجود دارد؟
- بله این امکان نیز در صورت درخواست مشتری میسر است که محصول بدون بررسی فنی سفارش ارسال شود. در این فرایند هرگونه مشکل فنی برعهده مشتری است. تخفیفانه جهت اطمینان از سلامت کالا، تمامی محصولات را قبل از ارسال، بررسی خواهد کرد. اگر درخواست ارسال کالا به صورت آکبند را دارید، بعد از سفارش با همکاران ما تماس بگیرید.
می‌توانم حضوری خرید کنم؟
- بله، امکان خرید و ثبت سفارش به صورت حضوری هم میسر است. باید به شهر تجاری بانه، میدان شهدا، کوچه تریفه 1، ساختمان آوان، طبقه 2، واحد سه، تشریف فرما شوید.
سفارش چه زمانی ارسال می‌شود؟
- سفارش‌های ثبت شده از طرف شما، حداکثر بعد از یک روز، بسته‌بندی شده و آماده تحویل به پست خواهد شد. لازم به ذکر است، در روزهای تعطیل این شرایط متفاوت است.
سوالات در مورد پرداخت
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟
- تخفیفانه از درگاه پرداخت اینترنتی معتبر سداد ( بانک ملی ) و پارسیان ( بانک پارسیان ) استفاده می‌نماید. هر دو درگاه اینترنتی کاملا مطمئن و ایمن بوده و امکان خریدی آسان و ساده را رقم خواهند زد.
- امکان پرداخت وجه به صورت کارت به کارت وجه از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب میسر است.